Soporte a clientes

Te dejamos aquí las siguientes respuestas a cuestiones frecuentes.

Puedes ponerte en contacto con TPV Gratuito para solicitar información, solucionar cualquier duda sobre tu programa o licencia.

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¿A quién está dirigido el Soporte?

A todos los clientes que quieren la versión gratuita de TPV 123 con todas las funcionalidades y tener acceso a la asistencia técnica para que le podamos resolver sus dudas.

¿Cuando se puede contratar este servicio?

Se puede contratar en el momento que se quiera hacer uso de este servicio o ampliar las capacidades de TPV-Gratuito.

¿Dónde contratar este servicio?

Puedes contratarlo directamente desde el apartado de Comprar del menú principal.

¿Qué tarda en activarse el servicio desde la contratación?

Teniendo en cuenta los cambios horarios y días festivos, puede ser entre un mínimo de 2 horas hasta 24 horas.

¿Dónde debo dirigirme en caso de necesitar asistencia técnica?

El medio mas rápido y eficaz siempre será el correo electrónico y en su caso puede dirigirse a comercial@tpvgratuito.com o desde la página de Contacto. Si prefieres hacerlo por vía telefónica, en la parte derecha le mostramos los teléfonos que ponemos a su disposición.

¿Cómo me llegaran las actualizaciones?

Si tienes una conexión a Internet, las actualizaciones te llegaran de forma automática o a través del correo electrónico que nos facilitaste a la hora de realizar la compra. También puedes descargarla desde la sección de Descargas.

Quiero cambiar de equipo o formatearlo, ¿qué debo hacer para no perder mis datos ni el registro de mantenimiento del programa?

Antes de realizar alguna operación de este tipo, deberás realizar una copia de seguridad del programa y ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para recuperarte el registro y volver a realizarlo de nuevo.

¿Puedo hacer sugerencias para nuevas versiones?

Todas las sugerencias que nos hacen nuestros clientes son evaluadas por el equipo técnico y, si son viables, se incorporan tanto en las posteriores versiones del programa como en las actualizaciones del mismo.